FAJAR, MAKASSAR — Untuk memberi kemudahan kepada pelanggan dalam kondisi darurat, Kalla Toyota luncurkan emergency support di aplikasi Kallafriends.
Melalui layanan ini, pelanggan Kalla Toyota dapat menghubungi teknisi secara langsung darimana saja dalam satu genggaman.
Layanan ini hadir untuk memberi bantuan sigap dimana teknisi akan langsung meluncur ke lokasi pelanggan yang membutuhkan bantuan dengan jam operasional mulai dari pukul 08.00 hingga 21.00 dari Senin-Minggu.
Kalla Toyota senantiasa memberikan kemudahan kepada pelanggan terutama dalam melakukan servis one by one, sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Hal ini yang menjadi dasar membangun pelayanan secara personalisasi.
Layanan Emergency Support ini sesuai dengan SPEKTA yakni Standar Pelayanan Kalla Toyota dengan nilai-nilai Makessing yakni mudah, kekeluargaan, profesional, dan penolong.
“Kalla Toyota berkomitmen selalu memberikan kemudahan dalam menjawab kebutuhan pelanggan. Dengan hadirnya fitur Emergency Support di aplikasi Kallafriends ini pelanggan dapat menikmati fasilitas layanan darurat dengan respons yang cepat kapanpun dan dimanapun serta kemudahan dalam satu genggaman. Hal ini bertujuan untuk memberikan best experience terhadap pelayanan terbaik yang kami berikan,” ujar M Noor Iqbal Yafie, selaku Aftersales and Customer First General Manager Kalla Toyota.
Pelanggan yang mengalami kondisi darurat terkait kendaraannya dapat memanfaatkan menu otomotif lalu ke pilihan Toyota Mobile Care di aplikasi Kallafriends dan menekan tombol Emergency. Lalu pelanggan dapat mengisi data, lokasi terkini dan data kerusakan beserta foto kendaraannya. Setelah melakukan request order, secara otomatis sistem akan melacak teknisi stand by terdekat dari lokasi pelanggan.
