FAJAR, MAKASSAR — PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) melalui brand andalannya, Smartfren, terus menunjukkan komitmennya dalam menghadirkan layanan telekomunikasi yang dekat dengan pelanggan. Salah satu upaya terbarunya adalah dengan menghadirkan beragam saluran bantuan yang mudah diakses, demi memastikan setiap keluhan dan pertanyaan pelanggan dapat ditangani dengan cepat, tepat, dan efisien.
Head Customer Success XLSMART, Rochelle Camasosa, menjelaskan bahwa langkah ini merupakan bagian dari misi perusahaan untuk memahami lebih dalam kebutuhan pelanggan. “Kami senantiasa berkomitmen menjadi penyedia layanan telekomunikasi yang selalu dekat dengan pelanggan, di mana layanan yang responsif dan mudah dijangkau sangat penting bagi mereka. Dengan menghadirkan berbagai saluran bantuan, kami ingin memastikan bahwa setiap pertanyaan, mulai dari produk, layanan hingga keluhan teknis, bisa segera terjawab,” ujarnya, Minggu, 20 Juli 2025.
Menurutnya, inisiatif ini juga merupakan bentuk nyata dari dedikasi Smartfren dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Layanan pelanggan yang mudah dijangkau kini menjadi prioritas perusahaan, mengingat kebutuhan konsumen yang semakin beragam dan menghendaki kenyamanan dalam berkomunikasi.
Untuk menjawab kebutuhan tersebut, Smartfren menghadirkan sejumlah kanal komunikasi yang dapat dipilih sesuai preferensi pelanggan. Pelanggan dapat mengakses bantuan langsung melalui call center dengan menghubungi 888 dari nomor Smartfren, atau melalui nomor 08811223344 dan 021-50100000 dari operator lain.
