FAJAR, MAKASSAR — Telkomsel melalui peluncuran Paket RoaMAX Haji, yang kini dilengkapi jaringan 5G berkecepatan tinggi hingga 100 Mbps. Ini adalah dukungan infrastruktur layanan di Tanah Suci, serta kemudahan akses di seluruh Indonesia.
Layanan roaming ini, Telkomsel menjalin kerja sama dengan seluruh operator seluler utama di Arab Saudi guna memastikan pelanggan dapat menikmati kualitas jaringan terbaik, termasuk akses penuh ke teknologi 5G. Konektivitas ini memberikan keleluasaan bagi jemaah untuk tetap terhubung dengan keluarga, mengakses informasi ibadah, melakukan video call, hingga berbagi momen spiritual secara real-time melalui media sosial, tanpa gangguan kecepatan maupun kestabilan sinyal.
Telkomsel juga mengoperasikan GraPARI Makkah sebagai pusat layanan pelanggan di Tanah Suci, serta membentuk 16 titik Posko Haji yang tersebar baik di Indonesia maupun Arab Saudi. Posko-posko ini berfungsi sebagai titik dukungan teknis, pusat edukasi penggunaan layanan digital, serta sarana aktivasi paket dan bantuan darurat. Untuk memastikan kenyamanan tambahan, Telkomsel menyediakan layanan pelanggan gratis selama 24 jam yang dapat diakses melalui Call Center dan Asisten Virtual Veronika, yang terintegrasi di berbagai platform digital seperti WhatsApp, Telegram, dan aplikasi MyTelkomsel.
Vice President Postpaid Consumer & International Roaming Telkomsel, Danang Andrianto, menyampaikan bahwa perusahaan ingin hadir secara nyata dalam setiap langkah ibadah jemaah. Ia menyatakan Telkomsel berkomitmen menghadirkan pengalaman komunikasi terbaik agar jemaah senantiasa terhubung dengan keluarga dan rombongan mereka, kapan pun dan di mana pun. Dengan konektivitas prima, layanan pelanggan siaga, serta ragam kemudahan akses.
