FAJAR, JAKARTA – Dalam satu tahun sejak mulai beroperasi komersial pada 17 Oktober 2023, Kereta Cepat Whoosh telah mengangkut 5,8 juta penumpang di rute Jakarta-Bandung. Kehadiran moda transportasi ini tidak hanya meningkatkan efisiensi perjalanan, tetapi juga memperkuat konektivitas dan mendorong pertumbuhan ekonomi di Jakarta, Bandung, serta sekitarnya.
Laporan terbaru dari Populix berjudul “Kepuasan Penumpang Kereta Cepat Whoosh dan Potensi di Masa Mendatang” mengungkapkan bahwa lebih dari 90% responden yang telah menggunakan Kereta Cepat Whoosh merasa puas dengan moda transportasi ini. Mereka menilai perjalanan dengan kereta cepat tidak hanya efisien, tetapi juga nyaman dan tepat waktu, faktor yang penting dalam membangun loyalitas pelanggan.
Sebanyak 94% penumpang menyatakan kepuasan terhadap fasilitas stasiun Kereta Cepat Whoosh yang mendukung pengalaman menunggu yang nyaman. Di dalam kereta, kenyamanan kursi dan aspek keamanan menjadi poin yang diapresiasi. Selain itu, layanan pelanggan Kereta Cepat Whoosh juga mendapatkan respons positif, dengan 93% responden menyatakan bahwa pelayanan yang diberikan sangat responsif.
VP of Research Populix, Indah Tanip, menyoroti bagaimana Kereta Cepat Whoosh memenuhi ekspektasi pelanggan. “Kereta Cepat Whoosh sukses menciptakan pengalaman perjalanan yang efisien dan menyenangkan. Laporan kami menyoroti bahwa kenyamanan dan ketepatan waktu menjadi faktor penting yang membangun kepuasan serta loyalitas pelanggan,” ujarnya. Selasa, 29 Oktober 2024.
