Laporan ini juga menunjukkan bahwa pengguna setia yang sering menggunakan kereta cepat, baik untuk bisnis maupun rekreasi, cenderung memberikan rekomendasi positif kepada orang lain. Hal ini tercermin dari skor Net Promoter Score (NPS) yang tinggi di kalangan penumpang yang sering menggunakan layanan ini. Semakin sering layanan ini digunakan, semakin tinggi kepuasan mereka.
Sebagian besar responden (87%) mengakui bahwa mereka memanfaatkan promosi tiket, seperti diskon, dan berharap promo tersebut terus berlanjut. Sementara itu, calon pengguna yang belum mencoba layanan ini menyatakan minat yang tinggi apabila terdapat inovasi teknologi, perjalanan yang cepat, serta akses mudah ke transportasi penghubung di sekitar stasiun.Laporan Populix ini memberikan wawasan berharga mengenai potensi Kereta Cepat Whoosh ke depannya.
“Promosi berkelanjutan dan rekomendasi positif akan menjadi kunci untuk memaksimalkan potensi Kereta Cepat Whoosh sebagai moda transportasi pilihan di masa mendatang. Dengan komitmen untuk terus meningkatkan pelayanan dan memenuhi kebutuhan penumpang, Kereta Cepat Whoosh menunjukkan prospek cerah sebagai moda transportasi modern yang diandalkan masyarakat di Jakarta dan Bandung serta berperan penting dalam mobilitas dan integrasi transportasi antarkota,” bebernya. (edo)
